html模版往返機票為何不能隻用單程?
對此,劉先生很憤怒。他說,兒子隻乘坐從羅利到上海的單程,相當於支付瞭2次服務的價款,卻隻要求提供1次服務,這對美國航空公司來說,是賺瞭而不是虧瞭。而且,他在購買機票即訂立旅客運輸合同時,美國航空公司中文官方網商標註冊中國站沒有任何關於“往返機票不能隻坐單程”的中文約定。在需要乘坐飛機即履行合同時,美國航空公司卻以此為由拒載並單方面取消機票,這已不僅是違約,更是商業欺詐。


原標題:往返機票為何不能隻用單程?

劉先生付瞭款,給兒子買瞭去美國的往返機票。因為某些原因,孩子去美國時選擇瞭其他航空公司;回程時,就想利用這張往返機票。可美國航空公司竟表示,因為乘客去程時放棄瞭,所以回程就被取消瞭。“我已經付瞭全款,去程、回程都是我的權利,為何不能放棄去程的權利呢?”讀者劉先生致電本報962555新聞熱線。

本期“網訴直通-消費”,我們關註美國航空公司的這張往返機票。

【投訴】 我兒子買瞭從上海到美國的往返機票,去程時他放棄瞭乘坐權利,回程時想使用這往返機票,卻遭到航空公司——美國航空公司拒絕。中國商標申請我不明白,作為消費者,為何不能放棄權利?假如,我選擇瞭去程,放棄瞭回程,難道美國航空公司還起訴我?(劉先生)

【調查】 2013年10月,劉先生從美國航空公司中文官方網站購買自上海至美國羅利的往返機票兩張,支付總票款人民幣12152元。其中,他的往返機票價格6000多元,兒子的往返機票價格5550元,從上海出發時間為2014年1月23日,從羅利返程時間為2014年2月18日。

劉先生於2014年1月23日使用瞭從上海至美國羅利的機票,他兒子未使用該機票。後來,兒子乘坐其他航班赴美。可回國時,兒子想利用這張返程機票,竟被告知該機票已經取消,理由是他沒有乘坐1月23日從上海到羅利中國商標查詢的航班。

對此,劉先生很憤怒。他說,兒子隻乘坐從羅利到上海的單程,相當於支付瞭2次服務的價款,卻隻要求提供1次服務,這對美國航空公司來說,是賺瞭而不是虧瞭。而且,他在購買機票即訂立旅客運輸合同時,美國航空公司中文官方網站沒有任何關於“往返機票不能隻坐單程”的中文約定。在需要乘坐飛機即履行合同時,美國航空公司卻以此為由拒載並單方面取消機票,這已不僅是違約,更是商業欺詐。

【回應】 昨天下午,記者致電美國航空公司,工作人員表示,乘客買瞭往返機票,如果放棄去程,那麼回程自動取消,這是公司的規定。

為此,記者致電新華律師事務所,連晏傑律師表示,消費者既然買瞭往返機票,就等於訂立瞭合同,航空公司應保留去程座位、回程座位。至於放棄去程,還是放棄回程,這是消費者的權利,無可厚非;但無論如何,航空公司都有保留去程、回程座位的義務。權利可以放棄,義務不能放棄,在這起事件中,美國航空公司如此做法損害瞭消費者的合法權益。劉先生可以向有關部門反映,維護自身合法權益。本報記者 屠仕超

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